令和8年度版
| 編 | 実教出版編修部 |
|---|---|
| 仕様 | A4判 144頁 |
| ISBN | 978-4-407-36641-9 |
| 発行年月日 | 2026年03月19日発行 |
| 本体価格(税抜) | 636円 |
| 税込価格 | 700円 |
令和8年度版
●本書の特徴
検定試験の内容をわかりすくまとめた本文と充実の問題を掲載
重要用語一問一答アプリをQRコードよりご利用いただけます
CBT直前試験プログラム２回分(別売)
●本文
「読んでわかる」・・・検定試験の基礎的・基本的内容を網羅
「見てわかる」・・・学習効果を高める豊富な図解・イラストを掲載
●問題
本文中の随所に「練習問題」
第9章に「総合問題」
●解説
別冊 解答編（練習問題、総合問題の解答・解説）
| 編 | 実教出版編修部 |
|---|---|
| 仕様 | A4判 144頁 |
| ISBN | 978-4-407-36641-9 |
| 発行年月日 | 2026年03月19日発行 |
| 本体価格(税抜) | 636円 |
| 税込価格 | 700円 |
第1章 応対に関するビジネスマナー
1 挨拶
練習問題1
2 身だしなみ・表情・身のこなし
練習問題2
3 言葉遣い
練習問題3
4 名刺交換と紹介
練習問題4
5 訪問・来客の応対
練習問題5
6 電話の応対
練習問題6
7 席次のマナー
練習問題7
第2章 交際に関するビジネスマナー
1 交際のマナー
練習問題8
2 食事のマナー
練習問題9
第3章 接客に関するビジネスマナー
1 接客
練習問題10
2 ホスピタリティ
練習問題11
第4章 企業の組織と人間関係
1 企業の組織と意思決定
練習問題12
2 業務の進行方向
練習問題13
3 仕事に対する心がまえ
練習問題14
4 人的ネットワークの構築
練習問題15
第5章 コミュニケーションの役割と思考方法
1 コミュニケーションの役割と種類
2 ビジネスコミュニケーションの基本
練習問題16
3 ビジネスにおける思考方法
練習問題17
4 ディベート
練習問題18
第6章 ビジネスにおけるコミュニケーション
1 ディスカッション
2 プレゼンテーション
3 交渉
4 苦情対応
練習問題19
5 商品説明とワークショップ
6 ソーシャルメディアを活用した情報発信
練習問題20
第7章 コミュニケーションとビジネススキル
1 会議
練習問題21
2 文書におけるコミュニケーション
練習問題22
第8章 ビジネスに関する時事用語＆一般常識
練習問題23
第9章 総合問題
さくいん
検定試験の出題範囲
