　商業007-902　ビジネス・コミュニケーション　新訂版　準拠問題集　

基本情報

教科書で学習した内容を身に付けられる「準拠問題集」

●実教出版の教科書「商業007-902　ビジネス・コミュニケーション　新訂版」に準拠した問題集です。

1章　企業の組織と人間関係

　1　企業の組織と意思決定
　2　業務の進行方法
　3　仕事に対する心がまえ
　4　人的ネットワークの構築
　探究問題
　重要用語の確認

2章　応対に関するビジネスマナー

　1　挨拶
　2　身だしなみ・表情・身のこなし
　3　言葉遣い
　4　名刺交換と紹介
　5　訪問・来客の応対(1)
　5　訪問・来客の応対(2)
　6　電話の応対
　7　席次のマナー
　探究問題
　重要用語の確認

3章　交際に関するビジネスマナー

　1　交際のマナー(1)
　1　交際のマナー(2)
　2　食事のマナー
　探究問題
　重要用語の確認1
　重要用語の確認2

4章　接客に関するビジネスマナー

　1　接客
　2　ホスピタリティの概念と重要性
　探究問題
　重要用語の確認

5章　コミュニケーションの役割と思考方法

　1　コミュニケーションの役割と種類
　2　ビジネスコミュニケーションの基本
　3　ビジネスにおける思考方法
　4　ディベート
　探究問題
　重要用語の確認1
　重要用語の確認2

6章　ビジネスにおけるコミュニケーション

　1　ディスカッション
　2　プレゼンテーション
　3　交渉
　4　苦情対応
　5　商品説明とワークショップ
　6　ソーシャルメディアを活用した情報発信
　探究問題
　重要用語の確認

7章　コミュニケーションとビジネススキル

　1　会議
　2　文書におけるコミュニケーション(1)
　2　文書におけるコミュニケーション(2)
　探究問題
　重要用語の確認1
　重要用語の確認2

9章　ビジネスの会話

　1　国内での接客
　2　入国
　3　商談と会議
　4　帰国
　重要用語の確認（4編　8～11章）

目標設定＆振り返りシート