全国商業高等学校協会主催　令和5年度版　全商ビジネスコミュニケーション検定テキスト

基本情報

7月検定試験に対応しています

自学自習も可能な読みやすい記述

イラストを多く取り入れたり、図表化を図り理解を助ける工夫をしました。
漢字表記には「ふりがな」を多用しました。

豊富な問題数

本文中の随所に「練習問題」、第3章「総合問題」を掲載しました。
巻末に過去問題を掲載しました。
別冊　解答編（練習問題、総合問題、過去問題の解答・解説）

本書の特色と使い方
ビジネスコミュニケーション検定試験（7月実施分）の概要
筆記試験出題基準（7月実施分）

第１章　ビジネスマナーに関する内容

１　ビジネマナーの重要性

　1　社会人の資質
　2　ビジネスマナーの基本
　練習問題

２　ビジネスマナーの実際

　1　身だしなみ
　2　挨拶
　練習問題
　3　敬語の使い方
　4　電話の応対
　練習問題
　5　接客と訪問時のマナー
　練習問題
　6　食事のマナー
　練習問題
　7　冠婚葬祭のマナー
　練習問題

第２章　コミュニケーションに関する内容

１　コミュニケーションの重要性

　1　職場の人間関係とコミュニケーション
　2　コミュニケーションの基本
　練習問題

２　コミュニケーションの実際

　1　ビジネス会話
　練習問題
　2　会議
　練習問題
　3　ビジネス文書の作成
　4　事務の仕事
　練習問題
　5　情報機器の活用と留意点
　6　情報の入手と整理
　練習問題
　7　販売スキルと接遇
　練習問題

第３章　総合問題

第４章　関連知識

１　ビジネスと経営組織

　1　企業の経営組織
　2　経営組織の管理と意思決定

２　企業の責任とビジネス倫理

　1　企業の社会的意義と役割
　2　企業倫理

３　雇用にともなう責任と職場のルール

　1　福利厚生
　2　雇用に関する法令
　3　職場のルール

４　ビジネスに関する時事用語＆一般常識

　練習問題

資料編　面接に関する内容

１　一般的な面接試験の概要

　1　面接時のマナー
　2　受け答えと話し方

２　面接対策問題

　1　自己紹介
　2　応用問題
　3　面接の評価

〇令和4年度　第10回検定試験問題〇