2021 レクチャー&トレーニング 日商リテールマーケティング(販売士)検定試験 3級


 2021 レクチャー&トレーニング 日商リテールマーケティング(販売士)検定試験 3級
執筆 上岡史郎
定価 1,320円(本体:1,200円)
仕様 A4判 224頁
ISBN 978-4-407-35053-1
発行日 2020年11月30日発行

日本商工会議所・全国商工会連合会が実施する

リテールマーケティング(販売士)検定試験3級の受験用テキスト
 

●販売士ハンドブック(基礎編)に準拠した構成です。  

 

●側注で出題頻度の高い用語を取り上げ解説しています。  

 

●第85回検定試験に解答・解説を付けた別冊付き(40頁)。


第1編 小売業の類型

第1章 流通における小売業の基本
 第1節 小売業とはなにか
 第2節 中小小売業の現状と役割

第2章 組織形態別小売業の基本
 第1節 組織小売業の種類と特徴
 第2節 チェーンストアの基本的役割
 第3節 販売形態の種類と特徴
 第4節 インターネット社会と小売業

第3章 店舗形態別小売業の基本的役割
 第1節 小売業態の基本知識
 第2節 店舗形態別小売業の基本知識

第4章 商業集積の基本
 第1節 商店街の現状と特徴
 第2節 ショッピングセンター(SC)の定義と変遷

第2編 マーチャンダイジング

第1章 商品の基本
 第1節 商品とはなにか
 第2節 商品の分類
 第3節 商品の本体要素

第2章 マーチャンダイジングの基本
 第1節 マーチャンダイジングの基本的考え方
 第2節 コンビニエンスストア・チェーンに見るマーチャンダイジングのおもな機能

第3章 商品計画の基本
 第1節 商品計画の基本知識

第4章 販売計画及び仕入計画などの基本
 第1節 販売計画策定の基本知識
 第2節 仕入計画策定の基本知識
 第3節 仕入業務の基本知識
 第4節 棚割とディスプレイの基本知識
 第5節 物流の基本知識

第5章 価格設定の基本
 第1節 価格の設定要因と価格政策
 第2節 売価設定の基本
 第3節 利益の構造

第6章 在庫管理の基本
 第1節 在庫管理の基本知識
 第2節 データによる在庫管理

第7章 販売管理の基本
 第1節 販売管理の基本知識
 第2節 POSシステムによる販売データの活用
 第3節 バーコードの基本知識

第3編 ストアオペレーション

第1章 ストアオペレーションの基本
 第1節 ストアオペレーション・サイクル
 第2節 開店準備の業務
 第3節 日常の運営業務
 第4節 メンテナンス業務
 第5節 チェックアウト業務
 第6節 ミーティング

第2章 包装技術の基本
 第1節 包装の意義と目的
 第2節 包装の種類と方法
 第3節 ひものかけ方、リボンの作り方
 第4節 和式進物包装

第3章 ディスプレイの基本
 第1節 ディスプレイの目的と基本的役割
 第2節 ディスプレイの基本的パターン
 第3節 ファッション衣料品業界のディスプレイ技術

第4章 作業割当の基本
 第1節 ワークスケジューリングの基本知識
 第2節 パートタイマー・アルバイトの活用方法

第4編 マーケティング

第1章 小売業のマーケティングの基本
 第1節 小売業のマーケティングの基本知識
 第2節 4P理論の小売業への適用

第2章 顧客満足経営の基本
 第1節 顧客満足経営の基本知識
 第2節 顧客維持政策の基本知識
 第3節 フリークエント・ショッパーズ・プログラムの基本知識

第3章 商圏の設定と出店の基本
 第1節 商圏の基本知識
 第2節 立地条件の基本知識
 第3節 出店の基本知識

第4章 リージョナルプロモーション(売買起点の狭域型購買促進)の基本
 第1節 リージョナルプロモーションの体系
 第2節 リージョナルプロモーション(3P戦略)の概要
 第3節 インバウンド(訪日外国人に対するプロモーション)

第5章 顧客志向型売場づくりの基本
 第1節 売場づくりの基本知識
 第2節 店舗照明の基本知識
 第3節 光源の種類と特徴
 第4節 ディスプレイ効果を高める色彩の活用

第5編 販売・経営管理

第1章 販売員の役割の基本
 第1節 接客マナー
 第2節 クレームや返品への対応

第2章 販売員の法令知識
 第1節 小売業に関するおもな放棄
 第2節 環境問題と消費生活

第3章 小売業の計数管理
 第1節 販売委員に求められる計数管理
 第2節 売上高・売上原価・売上総利益(粗利益高)の関係
 第3節 実務における計算

第4章 店舗管理の基本
 第1節 金券類の扱いと金銭管理の基本知識
 第2節 万引防止対策の基本知識
 第3節 衛生管理の基本知識


参考文献・図表出典一覧
さくいん