全国商業高等学校協会主催 令和3年度版 全商ビジネスコミュニケーション検定テキスト


全国商業高等学校協会主催 令和3年度版 全商ビジネスコミュニケーション検定テキスト
実教出版編修部
定価 660円(本体:600円)
仕様 A4判 144頁 別冊16頁
ISBN 978-4-407-35050-0
発行日 2021年02月20日発行

基本的な内容をコンパクトにまとめた

「全商ビジネスコミュニケーション検定試験」対策テキスト

自学自習も可能な読みやすい記述

イラストを多く取り入れたり、図表化を図り理解を助ける工夫をしました。
漢字表記には「ふりがな」を多用しました。

豊富な問題数

本文中の随所に「練習問題」75題、第3章「総合問題」10題を掲載しました。
巻末に過去問題(令和2年7月実施の第8回試験)を掲載しました。
別冊 解答編(練習問題、総合問題、過去問題の解答・解説)


筆記試験出題基準
面接試験出題基準

第1章 ビジネスマナーに関する内容
1 ビジネマナーの重要性
1 社会人の資質
2 ビジネスマナーの基本
練習問題
2 ビジネスマナーの実際
1 身だしなみ
2 挨拶
練習問題
3 敬語の使い方
4 電話の応対
練習問題
5 接客と訪問時のマナー
練習問題
6 食事のマナー
練習問題
7 冠婚葬祭のマナー
練習問題

第2章 コミュニケーションに関する内容
1 コミュニケーションの重要性
1 職場の人間関係とコミュニケーション
2 コミュニケーションの基本
練習問題
2 コミュニケーションの実際
1 ビジネス会話
練習問題
2 会議
練習問題
3 ビジネス文書の作成
4 事務の仕事
練習問題
5 情報機器の活用と留意点
6 情報の入手と整理
練習問題
7 販売スキルと接遇
練習問題

第3章 総合問題


第4章 関連知識
1 ビジネスと経営組織
1 企業の経営組織
2 経営組織の管理と意思決定
2 企業の責任とビジネス倫理
1 企業の社会的意義と役割
2 企業倫理
3 雇用にともなう責任と職場のルール
1 福利厚生
2 雇用に関する法令
3 職場のルール
4 ビジネスに関する時事用語&一般常識
練習問題

第5章 面接に関する内容
1 一般的な面接試験の概要
1 面接時のマナー
2 受け答えと話し方
2 面接問題(検定対策)
1 規定問題
2 応用問題
3 注意事項
4 面接の評価

令和2年度 第8回検定試験問題


  • 解答用紙データ   Update:2021-03-11
    「令和3年度版 全商ビジネスコミュニケーション検定テキスト」解答用紙データ