ビジネス実務総論 改訂版


 ビジネス実務総論 改訂版
編著 森脇道子
定価 2,310円(本体:2,100円)
仕様 B5判 176頁
ISBN 978-4-407-32262-0
発行日 2011年10月30日発行

短大・専門学校向けのビジネス系専門基礎科目用テキストシリーズ。

身近なテーマを選ぶように心がけ、図や表を豊富に取り入れました。男女が共に学べるような構成とし、女性のキャリア形成に対する視点を持つような記述にも留意しました。 


第1章 ビジネス実務とは何か
 1 ビジネス実務のとらえ方
  ビジネス実務の現場―事例「Aさんが語る入社式の企画・運営」
  ビジネス実務の「協働」と「個働」
 2 「ビジネス実務」の定義・研究
  「ビジネス実務」をとらえる3つの観点
  「ビジネス」と「ビジネス活動」
  「ビジネス実務」の定義とその研究
 3 「ビジネス実務」の学習とは
  「ビジネス実務」学習の意味
  何を学習するのか
 4 ビジネスワーカーと能力開発
  「ビジネス実務」の基本能力
  ビジネスワーカーと能力開発
 確認テスト・参考文献

第2章 個人業務とマネジメント
 1 個人業務をマネジメントする
  仕事の目標
  仕事の計画
  計画どおりに実行する
  計画どおり実行できたか検討する
  個人業務の検討と対策
 2 業務推進とコミュニケーション
  職場の人間関係とコミュニケーション
  確実な仕事をするためのコミュニケーション
 確認テスト・参考文献

第3章 協働業務とマネジメント
 1 協働と課題の明確化
  課題とは何か
  適切な課題を持っているか
 2 協働による課題達成
  Plan 計画
  Do 実行
  See 検討・まとめ
 3 協働の成果の総合評価
  評価対象と評価者
  評価の仕方
 4 協働と役割
  仕事は協働でする
  協働とその問題の対処
 確認テスト・参考文献

第4章 ビジネス実務をささえる業務の基本
 1 個人業務とノウハウの蓄積・作り替え
  業務の基礎とマニュアル
  「ノウハウ」の共有化と作り替え
  「ノウハウ」の作り替え
 2 ワークプレイスの話し方と接客マナー
  ビジネス基本行動
  ワークプレイスとビジネス会話
  来客対応・訪問
  電話対応
 3 ビジネス文書の取り扱い方
  ビジネス文書作成法
  メモの書き方
  ファイリングの仕方
 4 業務におけるPC活用
  業務におけるPC活用方法
  ワープロソフトを活用した文書作成
  表計算ソフトを活用したデータ管理とグラフ作成
  電子メールの活用
 5 経理の基本
  取引と勘定科目
  決算と財務諸表
 確認テスト・参考文献

第5章 業務マネジメントを推進する実務知識
 1 組織のしくみや活動と業務マネジメント
  組織のしくみや活動
  事業活動と業務マネジメント
 2 実務とコミュニケーション
  会議の運営と効率化
  プレゼンテーション
  ビジネス交渉術
 3 サービス実務
  サービス実務とは何か
  顧客への対応
 4 実務に必要な情報収集
  協働業務と情報実務
  情報の収集・評価の基本
 5 予算のしくみ
  予算管理と予算の体系
  予算編成手続き
  予算差異分析
 確認テスト・参考文献

第6章 これからのビジネスとビジネスワーカーのキャリア
 1 働き方の多様化
  働き方の多様化
  日本的経営の崩壊と「失われた10年」
  成果主義制度の導入
  雇用の流動化
  キャリアをしっかりと考える時代
 2 変化するビジネスと人材育成
  ビジネスと人材育成
  ビジネスの変化に必要な人材
  汎用能力や社会人基礎力をつける
 3 キャリアデザインとキャリアチェック
  現代社会とキャリアデザイン
  キャリアの考え方とキャリアチェック
 確認テスト・参考文献


  • 確認テストの解答   Update:2012-04-04

    「ビジネスシリーズ ビジネス実務総論 改訂版」 確認テストの解答