商業336　マーケティング　新訂版

第1章　現代市場とマーケティング
　1　現代市場の特徴
　　1　現代市場のメカニズム
　　2　消費の動向
　　3　生産の動向
　　4　流通の動向
　2　マーケティングの概要
　　1　マーケティングの内容と手順
　　2　マーケティングの発
　特集　ソーシャルマーケティング
　　1　社会志向のマーケティング
　　2　非営利組織のマーケティング
　特集　戦略的マーケティング
　　1　VRIN分析
　　2　ファイブフォーシズ分析
　　3　ポートフォリオ分析
　　4　戦略ビジョン
　特集　リレーションシップマーケティング
　　1　データベースマーケティング
　　2　価値共創マーケティング
　進んだ学習：国内市場の飽和と企業の対応

第2章　市場調査
　1　市場調査の意味
　　1　市場調査の必要性
　　2　市場調査の内容
　2　市場調査の手順
　　1　状況分析
　　2　予備調査
　　3　本調査
　3　実体調査の方法
　　1　調査方法の決定
　　2　資料収集方法の決定
　　3　変化をとらえる調査方法
　特集　市場調査の実習
　　1　実習のねらいと事前準備
　　2　実習の手順と注意点
　　3　報告説明会の開催と追跡
　進んだ学習：実態調査の逆利用

第3章　消費者行動　
　1　消費者行動と購買
　　1　消費者による問題解決行動としての購買
　　2　購買とマーケティング活動
　　3　購買意思決定に影響を及ぼす要因
　2　購買意思決定過程
　　1　問題認識（動機づけ）
　　2　情報探索と情報収集
　　3　選択肢の評価
　　4　購買行動
　　5　消費・使用と購買後の評価
　3　製品のライフサイクルと普及
　　1　製品のライフサイクル
　　2　製品の普及と顧客層の変化
　進んだ学習：消費者行動の包括的モデル

第4章　販売計画
　1　販売計画と販売予測
　　1　販売計画の必要性
　　2　販売予測
　2　販売計画の立案・実施・統制
　　1　販売計画の立案
　　2　販売計画の実施と統制
　進んだ学習：損益分岐点と限界利益

第5章　製品計画
　1　製品計画の概要
　　1　商品計画の内容
　　2　製品計画の重要性
　　3　製品計画の内容
　　4　流通業者による商品開発
　　5　製造物責任と環境保全
　2　製品ミックスと製品政策
　　1　製品ミックス
　　2　製品政策
　進んだ学習：OEM

第6章　仕入計画と商品管理
　1　仕入計画
　　1　仕入計画の意味
　　2　仕入計画の手順
　　3　仕入計画の内容
　2　商品管理
　　1　商品管理の意味
　　2　在庫管理
　　3　商品の物的管理
　進んだ学習：商品回転率と粗利益率の交差比率
　
第7章　販売価格
　1　販売価格の決定
　　1　販売価格の意味
　　2　販売価格の種類と構成
　　3　販売価格の決定
　　4　販売価格の決定に影響する要因
　2　価格戦略
　　1　価格戦略の意味
　　2　卸売価格政策
　　3　価格の維持・安定政策
　　4　小売価格政策
　　5　新製品を発表するさいの価格政策
　　6　小売価格の表示
　進んだ学習：二つの小売価格戦略

第8章　販売経路
　1　販売経路の設定
　　1　販売経路と販売経路政策の意味
　　2　販売経路の形態
　　3　販売経路を設定する基準
　　4　販売経路政策の種類
　2　販売経路の強化
　　1　販売経路の強化の方向性
　　2　販売経路の系列化
　　3　販売経路の短縮化
　　4　販売経路の効率化
　　5　販売経路の多様化
　　6　流通業者の立場と対応
　進んだ学習：サプライチェーンマネジメントとロジスティクス

第9章　販売促進
　1　販売促進の重要性
　　1　販売促進の役割
　　2　販売促進の内容
　　3　販売促進のすすめ方
　2　広告
　　1　広告の意義
　　2　広告の計画と実施
　　3　広告の主体と内容
　　4　広告のメディア
　　5　PR活動とパブリシティ戦略
　3　販売員活動
　　1　販売員活動の特質
　　2　販売員活動の手順
　　3　販売員に必要な資質と知識
　　4　販売員の管理
　4　ブランド
　　1　ブランドの意味
　　2　ブランドの展開
　　3　ブランドのライフサイクル
　　4　ブランドの機能
　5　信用販売
　　1　信用販売の意義
　　2　信用販売の種類
　　3　信用販売のむずかしさ
　　4　クレジットカードによる販売
　　5　社会的問題への対応
　6　その他の販売促進
　　1　ソーシャルメディアの活用
　　2　ビッグデータの活用
　　3　販売サービスの実施
　　4　イベントの開催
　進んだ学習：サブリミナル広告


重要用語のまとめと解説
さくいん